A1.USFD-20をご購入いただいた後1ヶ月以内に、必ずユーザー登録をお願いします。万一登録を忘れ、保証書の発行がないまま故障など不具合が発生した場合は、無償対応はできかねます、ご了承ください。

A2.お問い合わせフォームに変更したい情報を入力してしてお送りください。こちらで変更いたします。

A3.誠にお手数ですが、再度製品に同封のおハガキかユーザー登録フォームからご登録をお願いいたします。購入後のサポートは機器ごとに行いますので、追加製品にもユーザー登録をお願いします。

A4.USFD-20ご購入後にユーザー登録を実施していただくことで保証書を発行します。保証期間はご購入いただいた日から2年となります。詳細については発行された保証書をご確認ください。製品不良に起因する故障に対する修理や交換が無償となります。ただし、保証期間内の無償修理はユーザー登録をされたお客様に対し実施させていたします。故障の原因によって、有償修理になる場合もあります、詳細については本製品取扱説明書の「製品保証規定」をご参照ください。

A5.オプションで最長5年まで延長できるプランです。こちらは2年の標準保証に加え、年1回計4回の定期点検（性能成績書、トレーサビリティ証明書等含む）と消耗品の交換も対象となります。

A6.申し訳ありませんが、購入後保証プランは延長できません、ご了承ください。

A7.製品シリアル番号は修理や定期点検・校正の時に必要となる情報となります、大事に取っておいてください。万一カードを紛失した場合は本体の裏面に記載された番号を確認いただき、当社にご連絡して、シリアル番号カードを再発行します。

A8.万一故障してしまった場合は、お電話かお問い合わせフォームから製品シリアル番号とともにご連絡ください。返送修理が必要な場合は、USFD担当者から指示のあった返送方法、もしくは本製品の取扱説明書「重要事項Ⅶ」をご参照のうえお送りください。もしくは製品購入時の代理店にお申し出ください

A9.1年が経過して定期点検時期を迎えた場合は、お電話かお問い合わせフォームからUSFD担当窓口までご連絡ください。その際に必ず製品シリアル番号をお伝えください。返送方法につきましてはUSFD担当者から指示のあった方法、もしくは本製品の取扱説明書「重要事項PⅦ」をご参照ください。もしくは製品購入時の代理店にお申し出ください。

A10.修理や点検は日本国内において当社規定に従って、実施します。

A11.定期点検の日数や費用については、 USFD担当窓口もしくは製品購入時の代理店にご確認ください。

A12.当社との直接取引の場合、定期点検や修理を実施する際の費用は事前払いとなります。特に修理の場合においては、ご返送いただいた製品を調査のうえ必要となる費用をお伝えします。2週間以内に銀行振込にてお支払いください。入金確認後の作業着手となりますのであらかじめご了承願います。万一費用で折り合わず修理を受けないと判断された場合、また修理をご依頼されて機器に問題がない場合は、作業に着手しないまま返送いたします。その際の返送料と診断料はお客様負担となりますのでご了承ください。もしくは製品購入時の代理店にご確認ください。

A13.定期点検時のトレーサビリティ証明書等の発行は可能ですが、有償となります。オプションの保証延長プランに加入されている場合は無償で発行します。

A14.可能ですが、有償となります。ただし内容は点検時のものと同一となり、証明書発行日は変更できません。

A15.バッテリー、ACアダプター、ソフトカバー、SDカードと取扱説明書は再購入が可能です。

A16.本体の色は白のみになっています、ご了承ください。

A17.オプション品の事後購入につきましてはお電話かお問い合わせフォームからUSFD担当窓口までご連絡ください。製品購入の代理店にお申し出いただいても結構です。ただし、一部のオプション品（キャリングハンドルなど）は購入時のみの対応となり、事後購入が不可となっています。ご了承ください。

A18.自社検査であれば資格は必須ではありません。ただし、超音波探傷検査の結果は検査員の技量に大きく左右されますので、技術レベルを保証するためにも有資格者による検査が望ましいです。該当する資格については（一社）日本非破壊検査協会が実施する「非破壊検査技術者の資格及び認証」に基づく技量認定試験・認証をご確認ください。

A19.本製品の取扱説明書「3-3-3-3 材質」および「別表-1」に記載のとおり、鋼、ステンレス鋼、スズなどの材質名を設定することが可能です。検査の可否については被検体の状態によりますので、不明な点についてはUSFD担当窓口にお問い合わせください。

A20.0.5～20MHzの垂直探触子、斜角探触子、二振動子探触子が使用可能です。

A21.使用可能な温度は-5℃～45℃、湿度は20%～80%です。

A22.大きさについては、被検体の材質および内部欠陥の形状や表面からの距離、測定面の表面粗さなどの要因に依存します。詳細をお伝えいただければ内容から判断して回答いたしますのでUSFD担当窓口までお問い合わせください。

A23.本製品には屋外モードが搭載されていますのでご活用ください。モードの設定については本製品の取扱説明書をご参照ください。

A24.本製品には輝度調整機能が搭載されていますのでご活用ください。設定については本製品の取扱説明書をご参照ください。

A25.英語のみ対応しています。装置設定で言語の切り替えが可能です。

A26.本製品は主に手動探傷を目的として開発されたもので、自動探傷には完全な適用はできません。ご了承ください。

A27.補助機能はピークホールドやエンベロープ、波形比較、AGCとなります。詳細については本製品の取扱説明書「3-3 探傷」をご参照ください。

A28.マイナーチェンジについての更新サービスはありません。ご了承ください。

A29.本製品の機能追加についてはオプションでの提供を予定しています。

A30.寿命は使用環境によって変わりますが、約200回の充放電、もしくは約2年間となります。購入時の使用時間約半分しかなくなったときが寿命の目安です。バッテリーにつきましては本製品の取扱説明書「2-6 電源」をご参照ください。

A31.バッテリーの残量は本体画面で確認できます。バッテリーについては本製品の取扱説明書「2-6 電源」をご参照ください。

A32.6か月以上の長期保管をする場合は、バッテリー残量が1/2～2/3程度に確認したうえで、本体からバッテリーを取り外し、常温・常湿の環境で保管してください。詳細は取扱説明書「2-6 電源」をご参照ください。

A33.充電しながら本体を使用することは可能ですがバッテリーが劣化する原因となります。バッテリーを外して電源に繋いで使用するか、バッテリーだけで使用することをおすすめします。

A34.製品の所有権を譲る場合は、現在の所有者様からのお申し出が必要です。現所有者様からの「所有者変更届」と、新所有者様のユーザー登録をもって、残保証期間を新所有者様に引き継ぐことが可能です。

A35.取扱説明書に関する疑問点につきましては、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

A36.本製品は国内販売のみとなります。出張等で海外に持ち出す必要がある場合、非該当証明が必要でしたら有償で発行することは可能ですが、現地で故障した場合の海外サポートは実施していません。海外の持ち出し先のAC電源が100～240Vであれば使用可能です。市販のコンセント形状変換アダプターをご用意ください。

A37.USDF-20はJSNDIに持ち込み認定されていますので実技試験に持ち込めます。

A38.定期的な操作に関する講習会は予定されていませんが、超音波探傷の基礎・応用・試験対策の講習会は検討中です。USFD担当窓口までお問い合わせください。

A39.個別開催の可否はご希望の講習内容と規模によって応相談となります。USFD担当窓口までお問い合わせください。

A40.長らくご愛用いただきありがとうございました。廃棄方法については各自治体の定めに従って廃棄してください。

A1.通常は電源ボタンを2～3秒程度長押しすると電源が入り、電源ボタン横のインジケーターが緑色に点灯して起動画面に移行します。バッテリー駆動時に電源が入らない場合、以下の方法を試してください。

①バッテリーを外してACアダプターを接続してください
②電源を2～3秒長押しし、インジケーターが緑色に点灯するか確認してください
③点灯する場合は本体に異常はなく、バッテリー側の問題が考えられます。バッテリーを充電するか、バッテリーが劣化している場合は交換してください
④点灯しない場合は本体の故障と考えられます

上記の結果④と判断された場合はUSFD担当窓口、もしくは製品購入時の代理店までご連絡ください。

A2.電源ボタンを2～3秒程度長押しし、電源ボタン横のインジケーターが緑色に点灯しているにもかかわらず画面が暗いまま変わらない場合、一度バッテリーを外して直接ACアダプターに接続してください。それで起動すれば本体には問題がなく、バッテリー自体の故障と考えられます。USFD担当窓口、もしくは製品購入時の代理店までご連絡ください。

A3.電源ボタンを2～3秒程度長押しし、電源ボタン横のインジケーターが緑色に点灯しているにもかかわらず画面が暗いまま変わらない場合は故障が考えられます。USFD担当窓口、もしくは製品購入時の代理店までご連絡ください。

A4.本製品に電源が入った状態でSDカードの抜き差しを行うと、読み込みや保存が正常に行われない場合があります。取扱説明書に記載の通り、SDカードの抜き差しは必ず電源をOFFにして実施してください。SDカードが正しく認識されている状態とは、取扱説明書「2-2 液晶表示部」④のようにSDカードマークが点灯している状態です。

①SDカードが正しく奥まで挿入されているか確認してください
②他のSDカードで読み込みを試してください
③ティッシュや乾いた布でSDカードの端子部分を拭いてください

上記を試しても認識しない場合、そもそもSDカードマークが表示されない場合は故障が考えられます。USFD担当窓口、もしくは製品購入時の代理店までご連絡ください。

A5.異常停止した場合は、次の手順で作業してください。

①電源ボタンを10～20秒ほど長押しして電源をOFFにします（異常停止時は通常よりOFFまで時間がかかることがあります）
②すでにSDカードが挿入されている場合はログ保存に使用しますので抜かないでください
③SDカードが挿入されていない場合は、電源OFFの状態のままで、ログ保管用にSDカードを挿入してください
④再度電源を投入し、再起動させてください
⑤画面に表示されているメッセージに従い、挿入しているSDカードにログを保管してください

上記作業を実施しても復旧しない場合や異常停止が頻発する場合は、お手数ですが⑤で取得したログを添えてUSFD担当窓口、もしくは製品購入時の代理店までご連絡ください。万一手順を試すことで問題が解消した場合でも、今後の品質向上のためにログの提供にご協力をお願いいたします。